退款政策

本政策適用於 Techecosystemhub 提供之行動應用設計系統一致性稽核、Token 盤點、互動模式覆蓋評估、版本釋出閘門檢查及季度收斂等諮詢型服務。本站不販售實體商品，亦無自動結帳功能。

退款資格與期限

若您於排定開工日前至少 5 個工作日以書面（電子郵件）取消已付定金之委託，且我們尚未開始環境準備、設計檔盤點或走查，可申請全額退還已付定金。少於 5 個工作日提出者，定金得作為檔期保留費不予退還，但未開立之尾款無需支付。

部分退款

若委託已開始（含測試建置驗證、畫面抽樣或首次走查），得依未完成工作比例協商部分退款。已交付之階段報告、漂移清單、Token 對照表或會議時數，通常視為已提供服務，對應費用不退。

不退款情形

• 因您未依約提供可存取環境、設計檔、測試帳號或必要說明，導致無法於約定時程完成，且經催告後仍未補齊
• 您單方面要求縮短範圍，但堅持沿用原報價中已執行部分之完整費用減免超出合理比例
• 已交付之最終報告與改善建議檔案
• 因您內部決策變更而放棄採納建議（服務已依約完成）

取消與改期

改期請至少於原定開工日前 3 個工作日通知。同一委託原則上可免費改期一次；再次改期或臨時取消（不足 3 個工作日）可能產生行政費用，並於後續帳單中說明。

定金與缺席

為保留檔期，我們可能收取不超過報價總額 30% 之定金。若您未出席已確認之對齊會議且未事前通知，該時段得計入已使用服務時數。

已開始之工作與材料

稽核屬專業服務。已投入之走查、紀錄整理與撰寫時數，依實際進度計費。我們不會向您收取未約定之軟體授權或硬體購置費用；若需第三方測試裝置租用，會事先書面確認。

退款方式與處理時間

經核准之退款，將退回原付款帳戶或雙方同意之轉帳方式，並於核准後 10 個工作日內完成處理（銀行實際入帳時間依金融機構而定）。

如何提出退款或取消

請寄信至 hello@techecosystemhub.digital，主旨註明「退款／取消申請」，並附上聯絡人、委託名稱或報價編號、付款日期與原因。亦可致電 +886-2-86673350 或 +886-6-2097378 先行說明，仍以書面確認為準。

例外

若因本服務重大可歸責事由（例如約定交付物完全未提供且無法補件），您可請求未履行部分之費用退還或重做，細節依個別合約處理。